الأسئلة الشائعة

يتم استخراج المعادن القياسية، مما يسبب تأثيرا بيئيا.' المعادن المعاد تدويرها تقلل من التعدين، وتوفر الطاقة، كما أنها صديقة للبيئة وعالية الجودة.'

نستخدم الذهب عيار 10k، 14k، و18k، البلاتين، الفضة الإسترلينية، وأحجار كريمة مثل الألماس، الياقوت، والزُمرد.

Yes, we offer خصص قطعتك لقطع مختلفة.

نعم، نستخدم ذهب وبلاتين خاليين من النيكل، بما يتوافق مع المعايير الأوروبية للبشرة الحساسة.

الإرجاع أو الاستبدال يتم قبولها خلال فترة محددة إذا كانت المجوهرات في حالة أصلية وغير مخصصة.

قوم بتنظيفها بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة وصابون معتدل، وتجنبي المواد الكيميائية القاسية. احفظي كل قطعة منفصلة لتجنب الخدوش

نحن نقدم خصص قطعتك للخواتم والقلائد والأساور والأقراط والمزيد.

بالتأكيد! سنعمل معك عن كثب لتحويل فكرتك إلى واقع.

الذهب عيار 10k، 14k، و18k، البلاتين، الفضة الإسترلينية، وأحجار كريمة مثل الألماس والياقوت.

تعتمد التكلفة على التصميم، المواد، والحرفية. نقدم عرض سعر تفصيلي بعد الاستشارة.

نقدم شحنًا عاديًا، سريعًا، ومستعجلًا، وتختلف التكاليف وأوقات التوصيل حسب الموقع.

نعم، نشحن دوليًا، وتختلف التكاليف وأوقات التسليم حسب الوجهة.

الشحن القياسي يستغرق حتى 12 يومًا

ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. استخدمه لتتبع شحنتك عبر الإنترنت.

نعم، نوفر شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

‏تواصل معنا يُرجى تغيير عنوانك فورًا. سنبذل قصارى جهدنا لتحديثه قبل الشحن.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنحاول تعديل طريقة الشحن إن أمكن.

نعم، جميع الشحنات مؤمنة لراحة بالك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. استخدم هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.

يتم تضمين رقم التتبع في رسالة تأكيد الشحن التي تصلك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من العثور عليه، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (السبام) أو المهملات.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه إلا خلال فترة زمنية قصيرة. تواصل مع خدمة العملاء فورًا إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.

يتم احتساب الرسوم الجمركية بناءً على وجهة الشحن، والعملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية.

نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه.

تفضل بزيارة حسابك أو صفحة طلبك واتبع التعليمات لبدء عملية الإرجاع. في حال وجود أي مشكلة، تواصل مع فريق خدمة العملاء.

بمجرد استلامنا للقطعة المُعادة، يستغرق عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الإرجاع وإصدار المبلغ المسترد.

الشحن المرتجع مجاني داخل الدولة. أما بالنسبة للإرجاعات الدولية، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

نحن نقبل التبادلات خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه.

لبدء عملية الاستبدال، تفضل بزيارة حسابك أو صفحة طلبك واتبع تعليمات عملية الاستبدال. في حال وجود أي مشكلة، تواصل مع فريق خدمة العملاء.

نعم، لا يمكن استبدال المنتجات المُخصصة أو المُصممة خصيصًا. يُرجى مراجعة قسم "التفاصيل" لدينا.سياسة التبادل للحصول على قائمة كاملة بالعناصر غير القابلة للاستبدال.

بمجرد استلام العنصر الخاص بك للاستبدال، يستغرق الأمر عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة العنصر البديل وشحنه.

الشحن مجاني لأول عملية استبدال. قد تُطبق رسوم شحن على أي عمليات استبدال إضافية.

Yes, all products come with a warranty covering manufacturing defects.

لا يغطي الضمان التآكل الطبيعي أو التلف العرضي أو المشكلات الناجمة عن سوء الاستخدام.

The warranty is valid for one year from the date of purchase.

نعم، نحن نقدم خطة رعاية من خلال مجوهرات متبادلة الذي يغطي معظم الإصلاحات والصيانة بعد فترة الضمان.